Klacht ! internet ligt er continu uit KLACHT.nl

My complaint:

Internet ligt er steeds uit en als ik de batterij éruit haal is het weer gooedd voor een uurtje. Ik heb een abbo bij hollandsenieuwe met 500 mb en 275 belminuten icm een samsung galaxy ace 2. De erzte 3 weken nergdns last van gehAd . En nu word ik er een beetje zat van. Heb eer all meer over gelezen en ik ben er een beetje klaar mee. En alz het niet opelost word dan stuur ik alles terug en eis mijn geld terug. Ik betaal niet voor iets wat ik nit krijg. Ja allleen als ik de batterij eruit nhaal en dan na een uur ligt hrt erweer uit.

Desired solution:

Een oplossing zou fijn zijn. Het zou prettig zijn dat ik niet elke keer de batterij eruit hoef te halen om op die manier internet te krijgen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Hollandsnieuwe to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

12 years ago - Beste klant, Vervelend dat u problemen ervaart met het bereik van hollandsnieuwe. Graag wil ik u vragen het volgende uit te voeren; De cell broadcasting uit zetten; - Berichten --> instellingen --> instellingen infobericht (CB): Infobericht activeren *vinkje weghalen*. Hierna moet het toestel reset worden (zie voor de toestelreset de volgende link: http://bit.ly/15ifiSr). Ik hoor graag of dit een oplossing heeft geboden. Vriendelijke groeten, hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

12 years ago - Beste klant, Heeft het doorlopen van de volgende instellingen een verschil gemaakt? Ik hoor het graag terug, zodat wij óf verder kunnen zoeken naar een oplossing óf dit issue kunnen sluiren. Fijne dag! Groeten, hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.
Tevens willen wij u er graag op wijzen dat hollandsnieuwe telefonisch, per mail of via een bericht op Facebook/Twitter te bereiken is.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Complaint: internet ligt er continu uit

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: