My complaint:

We zijn een weekend in maart naar vakantiepark De berckt geweest.2 Matrassen ontbraken bij aankomst.Eer ze ze dan kwamen brengen dat duurde wel lang,want we waren niet alleen die dit voor hadden.s’anderdaags in het subtropisch zwembad koud water.Stond er op een bord daar als men blauwe lippen heeft warmere oorden opzoeken.Er was zogezegd een leiding gesprongen. Maar ik denk dat ze het zwembad gewoon te laat gevuld hebben.Want als je op de site keek was het eigenlijk nog niet open. We zijn die dag ergens anders gaan zwemmen want het brubbelbad was zelfs koud.In de chalet was het even koud of kouder als buiten want we moesten met kleren aan slapen.mijn kinderen van 4 en 8 jaar deden dit ook anders was het zeker niet te doen.Ik heb al eens een klacht naar hun gericht maar hebben geen oplossing aangeboden.Ik heb spijt dat ik niet gebeld heb naar stressvakantie want dan word er wel altijd oplossing gevonden.

Desired solution:

Een tegemoetkoming of een bon voor nieuw verblijf in goede omstandigheden.En een serieuze oplossing of er gaat niemand meer naar daar.