My complaint:

Ik heb op 27 april besteld, en het zou 1 mei of 2 mei afgeleverd worden. Maar op 1 mei was mijn bestelling er nog niet, toen kreeg ik s’ochtends een mail dat mijn bestelling vertraging heeft! Vervelend!! En de middag kreeg ik weer een mail dat min bestelling uit het warenhuis is verzonden. Maar vandaag is het al de 3e werkdag dat er op de track en trace dezelfde status staat, namelijk : “verzending word voorbereid door de verzender” dat staat er al 3 werkdagen op! Ongelofelijk. Want zo kom ik niet verder. Heb toen een mail gestuurd. En hun antwoord was dat ik maar tot 9 mei moet wachten en dan pas weer contact met ze moet opnemen als de bestelling er nog steeds niet is. Ik raak hier echt gestrest van !!!!!!!!! Nu maar wachten wachten wachten….. Pffttttt. Het gaat hier trouwens om bestelling 10206016670004

Desired solution:

Zalando moet eens beloven dat ze echt binnen 3-4 werkdagen bezorgen! Want ik zie heel veel reacties dat zalando te laat leverd. Zeg dan niet dat het binnen 3-4 werkdagen komt! Als de bestelling te laat is gewoon geld terug ofzo! Want dan kan ik het op een andere site bestellen! Nooit meer zalando