My complaint:

ik heb net als meer hier de proefpakket aan gevraagt en netjes betaald voor dat ik het proefpakket had ontvangen was er weer 59,95 van mijn rekening geschreven ik heb ze toen gebeld en heb gezegt dat ik het pakket terug zal sturen en dat heb ik ook gedaan nu willen hun beweren dat ze het pakket niet ontvangen hebben ja dat kan ik ook zeggen
nu heb ik een mail gekregen met titel gerechtelijke procedure
weet niet wat ik er mee moet maar als ik dit zo lees denk ik dat ik maar niet ga betalen

Desired solution:

dat ik het gewoon niet hoef te betalen want ik heb eht terug gestuurd en niet om meer gevraagt