My complaint:

De afgelopen 2 weken ondervind ik enorme vertraging van pakketten. Een aantal zijn al binnen gekomen en een hoop nog niet.
2 daarvan heb ik een track en tracé nummer en deze blijven aangeven dat hij bij het sorteercentrum ligt en iedere keer wordt ik weer blij gemaakt met valse hoop dat hij vandaag binnen moet komen. Een daarvan is de 19e verstuurd.

Ik ontvang gemiddeld meer dan 4 pakketten per week en ondervind normaal nooit problemen. Echter de afgelopen 2 weken is het bagger.

Mijn vraag: wat is er aan de hand bij het sorteercentrum in de buurt van Amersfoort? De klantenservice helpt ook niets en geeft je dezelfde valse belofte dat het vandaag komt.

Desired solution:

Dat alles pakketten nu binnen 24 uur geleverd worden. Lukt dit niet zorg dan voor meer mankracht of haal de 24 uur service van de website.