My complaint:
Mijn dochter heeft 2 maanden geleden haar I phone 4s. opgestuurd. De klacht was dat haar telefoon snel leeg loopt en heel warm wordt. Naar een week werd ze gebeld dat haar telefoon er weer was. Maar de klachten waren er nog. Nog drie keer opgestuurd en eindelijk hadden ze een oplossing ze krijgt een nieuwe. Nou probleem opgelost dachten wij. Het is 2 weken geleden dat de telefoon beloofd is. Werdt ze vanmiddag opgebeld door sander je telefoon is weer in de maak maar kunnen de klacht niet vinden. Dus moet je weer wachten. En zegt sander we hebben je helemaal geen nieuwe telefoon beloofd Ik heb mijn eigen er helemaal niet mee bemoeid (moeder van romy)maar ik ben vanmiddag naar phone house gegaan. En heb gezegt dat wij geen jojo’s zijn op en neer. Maar een andere medewerker van phone house heeft de klacht ook bevesticht. Ik snap niet waarom allemaal zo moeilijk. Ik ben boos en huilend weggegaan en heb een bord omgegooid. Toen kwam sander mij achternaar. En hij zei ik gooi bij toch ook ruiten in. Waarop ik antwoordt ik ook niet bij jullie ik gooi alleen een bord om meer niet. Waarop hij zei nu gebeurt er helemaal niets meer met de i phone. Wat gaan jullie hieraan doen. Gr de moeder van romy van osch
Desired solution:
Een nieuwe telefoon zoals beloofd is
