My complaint:

Ik heb eenmalig een proefpakket besteld van bovengenoemd product. Begin februari kreeg ik een vervolgpakket toegestuurd, dat heb ik meteen retour gezonden en een mail naar het adres vermeld op de bijsluiter met het verzoek de zendingen te stoppen en de melding dat ik de vervolgzending had geretourneerd. Na ongeveer nog een maand zag ik dat er voor februari en maart 59,95 was geincasseerd van mijn rekening zonder dat ik daar toestemming voor heb gegeven, dit heb ik vervolgens laten terugdraaien. Nogmaals een mail gestuurd dat ik geen zendingen meer wilde ontvangen.
Na nog een maand kreeg ik een aanmaning dat ik moest betalen en na diverse mails kreeg ik steeds geen reactie. Zelfs het volgende pakket aangetekend retour gezonden met een begeleidende brief waarin ik alles heb uitgelegd.
Eindelijk kwam er dan een reactie dat ik geen vervolgzendingen meer zou ontvangen en als het pakket retour was gekomen zou ik geen herinneringen meer ontvangen.
Nu dus toch een mail met dreiging van een deurwaarder.

Desired solution:

Tevreden ben ik met een bevestiging dat ik geen betaling hoef te doen en dat er geen deurwaarder aan de deur komt en dat ik vooral daarna nooit meer iets van ze wil horen.