My complaint:

Bij deze wil ik bij u een klacht
melden.

Voor de tweede keer vind ik in mijn shag bus, west
cigarette tobacco, red, diverse plastic stukjes.

Eerder heb ik dit bij het schieten van een sigaret
niet gemerkt en ontstond er een vlam omdat het onderdeel
verbrandde.

Toen kon ik dat nog niet verklaren, nu is voor mij
duidelijk waardoor dat ontstaat.

Niet alleen brengt dit gevaar met zich mee maar
vooral het genieten van mijn sigaret is er beduidend minder op
geworden.

Dit is werkelijk onacceptabel!

Desired solution:

Graag verneem ik van u wat uw acties zijn om
toekomstige gevallen te voorkomen.
Daarnaast verwacht ik een soort van compensatie
voor bovenstaande naar mij als persoon.