My complaint:

Ik wacht nog steeds op mijn geld dat ik zou terug krijgen als compensatie voor het feit dat de Panther Elliptical Trainer niet op tijd is geleverd. zie onderstaande e-mail. Ik ben telefonisch benaderd door Jennifer Renfrum en wederom zijn de 35 werkdagen alweer voorbij en nog steeds heb die 12,95 niet terug. . Net als mijn vorige bestelling van de beha’s had ik ook niet op tijd mijn geld terug, heb ik ook heel lang op moeten wachten. Ik wil niet weer worden voorgelogen. .Toen werd er steeds gezegd dat het was overgemaakt, maar dat bleek niet zo te zijn. Ik verwacht dan ook dat het geld maandag voor het einde van de dag weer op mijn rekening staat, anders onderneem ik verdere stappen. dat het een keer gebeurt oke, maar dit is de 2e keer en ben er flauw van. Hieronder de e-mail die ik op 4 maart van de klantenservice heb gekregen.
_____________________________________________________________________
From: Klantenservice – Tel Sell
Sent: Monday, March 04, 2013 5:29 PM
To: [email protected]

Geachte Mvr. Kok,

Zoals vermeld zijn wij helaas nog niet in staat geweest om u de bestelling van Panther Elliptical Trainer toe te sturen.

Als tegemoetkoming hebben wij dan ook de korting t.w.v. € 12,95 voor u verwerkt. Dit houdt in dat het totaalbedrag van uw factuur nu uitkomt op € 182,45 in plaats van € 195,40.

Hopende op uw begrip bieden wij onze welgemeende excuses aan voor de ontstane vertraging.

Met vriendelijke groet,

Tel Sell

Jennifer Renfrum | Klantenservice

Bolderweg 35 | 1332 AZ ALMERE | Nederland

NL: 0900-9392 (35 cpm) | BE: 0900-42233 (50 cpm) | E: [email protected]

Onze klantenservice is geopend op werkdagen van 9:00 tot 17:00.

Altijd op de hoogte blijven van onze nieuwste producten en beste

Desired solution:

op maandag 6 mei staat op het einde van de dag mijn geld op de rekening.
ben er flauw van.