My complaint:

Mijn dochter van 12 jaar dacht dat ze een GRATIS ringtone kon downloaden, maar toen bleek ze ineens een abonnement voor 5 euro per week afgesloten te hebben. Kan dit zomaar? Wat een boevenstreken zijn dit! Hoe krijg ik mijn geld terug? Schandalige praktijken zijn dit. Wanneer je het niet door hebt word je gewoon bestolen!

Desired solution:

Onmiddelijk terugdraaien van alle transacties. Hiermee ophouden en duidelijk maken op de site dat Ringfy €5 per week kost, zodat mensen hier niet instinken.