My complaint:
In maart kwam er iemand aan de deur van Lijbrandt voor glasvezel aanbieding. Of ik een aansluiting bij hen wilde heb na een dag nadenken gekozen voor een Klaar 50 pakket van lijbrandt voor 48,50 per maand en onbeperkt bellen voor 10 euro per maand. Ze konden nog niet aangeven wanneer dat dan in zou gaan want dit was voor inschrijving. Ik zou wel 2 maanden gratis aangesloten worden zodat ik niet voor dubbele kosten zou komen te staan. Die jongen heeft mijn gegevens ingevuld en ik heb ondertekend (zag niet dat er geen datum ondertekening is ingevuld) Tot mijn stomme verbazing kreeg ik 29 maart al bericht dat mijn aansluiting al werkzaam was… omdat ik bang was voor dubbele kosten heb ik Lijbrandt gebeld, daar werd me verteld dat ik niet bang hoefde te zijn voor dubbele kosten omdat ik de eerste 2 maanden gratis aangesloten was. Heb dus mijn oude contract bij Ziggo opgezegd (per 5 mei) en ook nog niks aangesloten op de nieuwe. Vandaag sluit ik alles aan, ga ik naar webmail van Lijbrandt en ontdek ik dat er al per eind maart contract is ingegaan en er half april al 66 euro is afgeschreven. Heb gebeld…ze hebben het doorgestuurd naar administratieve afdeling en ik moet over een aantal werkdagen bellen om te informeren hoe het ervoor staat.Hij zei dat ze ipv 2 maanden gratis aangesloten een korting van 3,50 per maand op mijn nota hebben toegepast… Slaat nergens op, 2 maanden gratis is 2 maanden keer 58,50 dus 117 euro. Nu krijg ik 12 maanden 3,50 korting wat maar 42 euro totaal is ! Ik zit in de problemen door dubbele maandlasten.
Desired solution:
Gewoon mijn gratis 2 maanden ! Geld teruggestort per direct. Heb niet eens afgenomen afgelopen maand , niet gebeld , geen internet en geen tv. Anders gewoon contract weer opgezegd. Dit is wel een heel slechte start....
