My complaint:

OP 14 april 2013 onderstaande mail naar xmsnet verzonden met tot op heden geen aangedragen oplossing vandaar dat deze klacht nu ook hier geplaatst wordt:

Graag wil een eigen homepage maken maar in mijnxms kom ik geen instellingen hiervoor tegen, wel kom ik op internet de handleiding in de bijlage tegen, de beschrijving hiervan komt niet overeen met mijnxms.
Wel krijg ik op mijnxms onder instellingen bij homepage de volgende foutmelding “er gaat iets fout bij het ophalen van je homepagegegevens”.
Graag verneem ik van u hoe ik mijn homepage aan kan maken.

OP 17 april en op 24 april antwoord gehad, onderstaande is van 24 april:
Hartelijk dank voor uw e-mail waarin u navraag doet naar de status van uw melding.

Goed dat u dit vraagt, u wilt natuurlijk weten waar u aan toe bent. Wij hebben navraag gedaan bij onze technische afdeling, echter kunnen zij ons op dit moment nog geen verwachte oplostermijn geven.

Het spijt ons u geen anders nieuws te kunnen brengen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Medewerker 1e lijn

Desired solution:

Eens wat vlotter aan een oplossing werken, ook mag er wel eens een vergoeding tegenover staan voor niet geleverde diensten.