My complaint:

Als men iets verkeerd besteld en dit binnen 1,5 uur vermeld, word het toch verstuurd en je moet weer 6,95 verzendkosten betalen en 6,05 admin kosten en 8,07 retour bedrag betalen.
Lees eerst de algemene voorwaarde van dit bedrijf om teleurstellingen te voorkomen…

Desired solution:

Als het niet verstuurd is, gewoon de bestelling herzien....

Lees eerst de algemene voorwaarde van dit bedrijf om teleurstellingen te voorkomen...