My complaint:
hoe komt het eigenlijk dat mijn boekjes altijd ofwel zwaar beschadigd(gescheurt )te laat (de maandag mijn boekje krijgen van de week tevoren of 2 weken te voren) maar nu kreeg ik voor de eerste keer mijn libelle op tijd met een kompleet kapotte uitgeduwde lippenstift. als het zo verder gaat dan zeg ik mijn abonement op en koop ik mijn boekje gewoon in de winkel.
Desired solution:
onbeschadigde boekjes en op tijd

