My complaint:

Ik heb op datum van 20/02/2013 scheermesjes aangekocht die niet werden geleverd. Ik heb verzocht om toch te leveren of terug te betaling. Men heeft mij per mail laten weten dat het product niet meer geleverd kon worden. Na het invullen van een formulier zou ik mijn geld terug ontvangen binnen een periode van 28 dagen. De terugbetaling is niet gebeurd.
Ik heb ten stelligste de indruk dat men niet wil terugbetalen. Het bedrijf gaat tewerk op een schandelijke manier, iets wat bevestigd werd door andere gedupeerden.

Desired solution:

Terugbetaling van mijn geld.