My complaint:

sinds 21 maart 2013 was mijn pakket van 20 kilo in Nederland bij sorteercentrum, na tig keer bellen naar TNT uiteindelijk aankomst bericht ontvangen pas 27 april. Ik kijk op track en trace en wat zie ik. pakket is afgeleverd op 26 april op een andere adres bezorgd. Daar aan de deur geweest van heeft een misschien een pakket van mij ontvangen bewoner beweert van niet. Bezorger in de buurt gezien en gelijk gevraagd waar heb je mijn pakket afgeleverd? hij noemt twee adressen eerst de mijne ik zeg ik heb helemaal niks ontvangen en niemand is aan mijn deur geweest daarna zegt hij ik heb het daar (een andere adres) bezorgd. het klopt dus gewoon niet. Ik bel met tnt vraag aan wie hebben jullie afgeven zeggen ze handtekening was niet nodig dus we weten niet aan wie het geleverd is. ten tweede waarom heb ik dan die aankomst bericht ontvangen? als handtekening niet nodig was. ten derde waaaaar is mijn pakket????

Desired solution:

ik wil mijn pakket ontvangen of het waarde van het inhoud!!

Is gelukt!!!!ik heb mijn pakket ontvangen afgelopen zaterdag
Aangetekend klacht verzonden en online klacht ingediend . TNT heeft met mij en met douane contact opgenomen en er is een foutje gemaakt met scannen dus mijn pakket was nog bij de douane!!