My complaint:
Ik heb in 2010 een tru color zonnebril gekocht bij Tommy teleshopping. Vorig jaar brak een brillenpoot van de tru color zonnebril op het punt waar de magneet in de poot verwerkt zit. Na telefonisch overleg met de klantenservice van Tommy teleshopping kreeg ik een nieuwe bril toegestuurd. Ik zag dat de constructie van de magneet in de brillenpoot veel steviger was dan bij de vorige. Dus dat was heel positief. Maar ik kreeg, bij aanschaf van de bril, een z.g. Wrap around zonnebril gratis en van deze bril is de magneet in de brillenpoot gaan roesten (??) en de poot is ook gescheurd. Tommy teleshopping vertelde mij vorig jaar dat de levenslange garantie slechts geldig was voor 1 bril en slechts voor 1 keer. Dat is n.m.m. toch geen levenslange garantie. Graag zou ik ook dit probleem verholpen zien onder de levenslange garantievoorwaarden.
Desired solution:
Reparatie van de brillenpoten of vervanging van de zonnebril.
(10)
