My complaint:

heb het pakket natrudyn bioforte nooit ontvangen waarvan ze beweren dat ze die in februari hebben verzonden
nu willen ze dat ik voor het pakket 59,95 betaald die ik nooit heb ontvangen meerdere aanmaningen gehad
en nu zelfs dreigen ze met een gerechtelijke procedure
bel al vanaf vrijdag 3 mei en het nr schijnt tijdelijk buiten werking te zijn 2 maal gemailt ook geen reachtie

Desired solution:

dat ze eerst met bewijs komen dat ik het pakje ooit in ontvangst heb genomen en niet zomaar lopen te dreigen
met betalen voor een bepaalde datum voor die en die tijd