My complaint:

Zeer geachte Nederlandse Spoorwegen,

(hoe moet ik het anders aanspreken?)
Vrijdagmorgen een kaartje gekocht voor de trein op maandag 6 mei vanuit Breda naar Schiphol, de eerste die op die ochtend rijdt, vertrektijd 6 mei: 6.28 spoor 5.
Aangekomen op het station Breda staat er op de borden: trein rijdt niet.
Verder niks, niemand aan een loket om na te vragen voor vervangend vervoer, wel zo handig als je een vliegtuig moet hebben op Schiphol.
Met auto wordt het vrij laat om vanuit Breda te vertrekken en om ca 7.30 op Schiphol te zijn; een onmogelijke opgave met al die files in NL.

Desired solution:

Excuses en terugbetaling van het treinkaartje, gekocht op vrijdag 3 mei tussen 12 en 12.30 uur aan het loket.
Te storten op rekening nummer: 148892884 t.n.v. C. van Dorst
Met vriendelijke groet,
Carlin van Dorst