My complaint:
Wat een spijt dat ik me heb laten ompraten door de Colporteurs van Lijbrandt.
a. belofte eerste 2 maanden gratis abonnement zodat geen dubbele kosten zou krijgen.
b. ze vertelden (zelfs de hd recorder gezien) dat de HD recorders die ik van Ziggo had gewoon kon blijven gebruiken met Lijbrandt glasvezel waardoor we meerdere tv’s digitaal konden blijven ontvangen.
beide zaken blijken dus achteraf niet te kunnen of niet nagekomen te worden.
Daarnaast heb ik problemen met de telefoon, hij valt steeds weg tijdens gesprek en krijg veel een metalic achtig geluid te horen, storing enz.
Dan bel ik met de klanten service en blijkt dat dit probleem al een hele tijd bekend is en ze het probleem zoeken maar nog niet gevonden hebben. Vandaag hierdoor 3 gesprekken moeten afbreken. Is echt niet handig bij belangrijke gesprekken. Ze kunnen niet aangeven hoelang dit gaat duren.
Moet zeggen, na veel gedoe heb ik het internet wel goed werkend gekregen. Dat werkt nu gewoon goed. Snelheid is niet zo snel als beloofd, maar goed. Het werkt…dat is schijnbaar voor Lijbrandt al heel wat.
Heb spijt van dat ik gekozen heb voor glasvezel van Lijbrandt. Ik was nooit overgestapt naar glasvezel als ik dit alles geweten had.
Desired solution:
eerlijk worden..
problemen met storing in telefoon oplossen.
die 2 maanden gratis alsnog krijgen. Geld terug of komende 2 maanden gratis.
