My complaint:

Al reeds maanden is “mijnkpn” niet te openen.
Dus er is ook geen inzage in de fakturen.
Wel schrijft men iedere maand een bedrag van mijn rekening bij de bank.
Kpn zet al bijvoorbaat een melding dat er een storing zou kunen zijn.

Desired solution:

Het liefst gewoon inzage in mijnkpn.
Maar anders op z'n minst een faktuur via de post of via
E-mail.