My complaint:

Op 2 mei jl. diende ondergetekende een klacht in en ontving op 6 mei jl. een antwoord van de NS en wordt er aangenomen dat de klacht is opgelost (status opgelost).
Niets is minder waar.
Het antwoord van de NS is ontluisterd en ondergetekende vraagt zich af of ze bij de NS wel kunnen lezen of zelfs willen lezen. Het antwoord heeft niets te maken met de bovengenoemde ingediende klacht van 2 mei jl.

Zoals in de klacht omschreven had ondergetekende vanaf 2008 een daluren-voordeelkaart (40 % korting) en dit abonnement heeft hij wegens langdurig verblijf in het buitenland per 6 juni 2012 beëindigd en dat is goed opgemerkt door het NS, doch dit was niet het probleem zoals omschreven in de klacht. Door ondergetekende werd wegens definitieve terugkeer naar Nederland per oktober 2012 (!) een nieuw daluren-voordeelabonnement (40 % korting) + vrije-reisdagenabonnement (60+) bij de NS afgesloten en deze is voortgezet op de oude bijna versleten NS OV-chipkaart (nr. 3528 0104 4917 3547). Deze bleek na bijna 5 jaar gebruik begin april van dit jaar defect te zijn en daarover gaat het probleem die verder nauwkeurig staat omschreven in de klacht van 2 mei jl. Gaarne nu een juist antwoord op de klacht.

Desired solution:

Zoals in mijn eerdere klacht van 2 mei jl. al werd voorgesteld. Herstel van mijn rechten die aanwezig waren op de reeds vernietigde defecte oude op ondergetekende\\\'s naam staande NS OV-chipkaart door het aanmaken van een nieuwe vervangende kaart. Als dit bij diefstal of vermissing mogelijk is waarom dan niet bij een defecte kaart.