My complaint:

Pakket verwisseld, krijg werkschoen ipv een GSM.
PostNL pakt het probleem niet op, wijst het van de hand. Moet maar contact opnemen met verzender en die moet een onderzoek laten starten

Desired solution:

- Telefoon zoals besteld
- Financiele vergoeding ter waarde v/d telefoon

+ Vergoeding telefoon kosten