My complaint:

Er werd een bestelling koud afgeleverd, na lang te hebben gewacht.
Nieuwe warme levering was niet mogelijk, de ovens waren inmiddels uit.
Voorstel was om pizzas op te halen en geld terug te geven. Kon niet meer het was inmiddels na 22:00. Werd teruggebeld door manager en voorstel gratis bestelling door mij geaccepteerd.

Vandaag deze bestelling geplaatst, voorgaande verhaal is toegevoegd aan internetbestelling. Bestelling wordt afgeleverd, maar moet betalen.

Nadat de pizza jongen heeft gebeld met de zaak, hij bevestigt de afspraak, maar ik moet betalen en een klacht indienen of hij neemt de bestelling mee.

Dat is niet volgens afspraak. Heb toch maar betaald, wil die pizzajongen geen problemen bezorgen.

Desired solution:

Geld terug.