Complaint: transportkosten gas klopt niet

user-177207 on 08 May 2013 about Stedin in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik woon in een flat waar voor alle bewoners een gasmeter met verbruik kan worden afgelezen.
wij betalen apart € 15.00 kook gas.
wie bij Eneco zit betaald € 25.00 minder daar die weet dat je geen transportkosten laat betalen aan de bewoners daar er maar een meter in de meterkast zit van wooncorporatie Vidomes.

Vidomes heeft gezien dat mij € 15.- extra gas + € 10.- wordt berekend, die ik afdraag aan Electrabel.
Electrabel vertel mij dat Stedin dit doorgeeft.

Desired solution:

Uiteraard dat ik geen dubbele kook-gas en transportkosten betaal en over al de teveel betaalde jaren terug krijg

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Stedin about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Stedin

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Stedin

Stedin

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Van der Vorm,

Zojuist hebben wij elkaar gesproken naar aanleiding van uw klacht. Ik heb u meer informatie gegevens over het gasabonnement en de bijbehorende transportkosten.

Meer informatie over het gasabonnement kunt u terugvinden via onze website of rechtstreeks via onderstaande link.
https://stedin.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/5757

Per e-mail heb ik u een samenvatting verstuurd van ons telefoongesprek. Mocht u naar aanleiding van de door u ontvangen e-mail toch nog vragen hebben, verneem ik dit graag van u.

Met vriendelijke groet,

Sara-Jane
Stedin Webcare

All complaints of