Complaint: per direct opzeggen

user-177218 on 08 May 2013 about Lecturama in category Magazines

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik werd gebeld voor een eenmalige actie en kreeg een proeflevering voor digitale fotografie, de jongeman vertelde aan de telefoon dat ik per zending mocht opzeggen, dit staat ook vermeld in de brief die ik thuis kreeg. Na de tweede levering bleek dat dit niet iets voor mij is, waardoor ik kennis heb gegeven geen pakketten meer te willen ontvangen.

WAT BLIJKT>> Moet ik opeens voor alle 10 levering betalen, 134 EURO!

Zeer misleidend, en niet volgens afspraak. Ik ga dus niet betalen en zal alle pakketten ongeopend retour sturen. Klantnummer: [#183685] Digitale Fotografie

Desired solution:

Alles stopzetten, geen pakketten sturen, ik wil geen facturen, ik wil niks meer te maken hebben met Lecturama.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lecturama about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Lecturama to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lecturama

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lecturama

Lecturama

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Uitgeverij Lecturama

All complaints of