Klacht ! geen verbinding KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb al 3 jaar klant bij XMS. Al die tijd heb ik een heel slechte verbinding met internet. Mijn huistelefoon heeft het nog nooit gedaan. Sinds 2 maanden heb ik niets meer. Mijn rekening wordt gewoon betaald. Nu probeer ik op te zeggen maar zojuist kreeg ik de zoveelste brief die ik schreef retour. Geadresseerde bestaat niet. Een andere keer is het adres niet goed, dan is er niet voldoende gefrankeerd, ondanks dat er voldoende postzegels op zitten. Als ik bel kost het me een vermogen aan mijn beltegoed. De helpdesk is maar gestopt met het toezeggen van de komst van de monteur. Ik ga nu over naar een andere provider. Dat kon niet eerder wegens omstandigheden. Als ze mn contract niet ontbinden, gevalletje van jammer dan. Ik heb 3 jaar lang 50 euro per maand betaald. Dat is meer dan 900 euro en die had ik ook anders kunnen besteden.

Desired solution:

Ik wil mijn teveel betaalde geld gewoon terug.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to XMSNET about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by XMSNET

Message from XMSNET

12 years ago - Beste meneer Rodriguez, Oplossing probleem Wat vervelend dat u problemen heeft met onze diensten. De netwerkbeheerder geeft aan dat zij een adapter naar u versturen. Wij verwachten dat u deze binnen een week ontvangt. Wij horen graag of dit het probleem verhelpt. Afgelopen jaren U geeft in uw klacht aan dat u al lange tijd problemen heeft ervaren met onze diensten. Wij vinden het jammer dat u dit heeft ervaren. Wij raden onze klanten aan om contact met ons op te nemen wanneer zij een probleem of een vraag hebben. Wij zullen de gemaakte abonnementskosten niet aan u vergoeden. Brieven Wanneer u ons een brief wilt sturen, kunt u ons bereiken via: XMS BV Postbus 521 2130 AM Hoofddorp De meeste aanvragen kunnen wij per e-mail behandelen (eventueel met ingescande handtekening bijgevoegd). Wijzigingen kunt u sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by XMSNET

XMSNET

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Rodriguez,

Wij hebben geen reactie van u ontvangen. Wij gaan er daarom vanuit dat het probleem is opgelost.

Heeft u vragen?
Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. U kunt ons ook e-mailen mailto:[email protected].

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Complaint: geen verbinding

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: