My complaint:
Op 20-4-2013 heb ik een volledige babykamer besteld en betaald. Er was toen al afgesproken, dat de babykamer op woensdag 8-5-2013 geleverd zou worden. Nu blijkt bij de bezorging vanochtend (op 8-5-2013) de verkeerde grootte ledikant geleverd te zijn. Ik heb 70×140 besteld en betaald, maar Babydump heeft 60×120 geleverd. Ik heb meteen telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en begrepen dat binnen 1-2 weken contact met mij wordt opgenomen om het bed te ruilen.
Ik ben zeer ontevreden hierover. Ik had van Babydump verwacht, dat zij met spoed dit probleem zouden herstellen. Maar als pas na 1-2 weken contact wordt opgenomen om een afspraak te maken en het ruilen weer ca. 2 weken duurt, zijn we een maand verder. Dit vind ik niet kunnen en dit is niet de service die ik van Babydump verwacht had. Het is een fout die Babydump gemaakt heeft en nu wordt er niet eens met spoed het probleem opgelost!
Wij wilden dit weekend al een compleet ingerichte babykamer hebben en dat gaat door een fout van Babydump niet meer door.
Desired solution:
Ik verwacht dat er meer haast erachter gezet wordt om de fout die Babydump gemaakt heeft, te herstellen. Ik wil binnen 3 dagen al de juiste ledikant in huis hebben. Excuses aanbieden. Daarnaast zou ik een vergoeding/cadeaubon of iets dergelijks verwachten...dit moet wel in verhouding staan met hoeveel weken het duurt om de fout te herstellen!
