My complaint:

Bij de 1e 2 bezorgpogingen was ik inderdaad niet thuis, maar ik heb geen brief in de brievenbus gehad dat de bezorger langs is geweest. Bij de 3e bezorgpoging ben ik de hele dag thuis geweest, maar heb ik geen bezorger gezien. Echter volgens track en trace is ‘t pakketje wel afgeleverd! Ik heb het adres nogmaals gecontroleerd en dat heb ik correct ingevuld.

Desired solution:

Het pakketje zsm op het juiste adres afleveren