My complaint:

Al vier weken geleden schadeformulier ingediend.
Geen reactie gekregen.
Daarna mail gestuurd en daar werd niet op gereageerd.
Tweede mail met polisnummer werd wel op gereageerd omdat ik schreef dat ik mijn techtbijstand verzekering maar moet vragen.
Ik heb de aanvullende informatie gemaild maar hoor weer niets.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en het is een slechte verzekering.
Ik betaal elke maand de premie en de scooter staat al een maand met schade te wachten op goedkeuring.

Desired solution:

Een goed en snelle afhandeling en als je op internet kijkt zijn er heel veel klachten over de verzekeringen van Hema.