My complaint:

IVM te lage snelheid bellen we met XS4ALL om ons probleem op te lossen. Tijdens het gesprek komen we er achter dat XS4ALL ons 1 jaar geleden een verkeerd advies gegeven heeft.
Binnenkomende snelheid 8mb verkochte snelheid 40mb terwijl 1 jaar geleden nog gezegd werd dat we en binnenkomende snelheid van 40mb hadden.

Oplossing XS4ALL: 3 maanden verschil retour!!!

Desired solution:

Onze oplossing: minimaal het verschil gehele jaar retour.

Dit voelt als bestolen worden.

De dame aan de telefoon was erg vriendelijk en begreep ons standpunt maar hogerhand wilde NIET meewerken.

Zeer onprofessioneel en GOEDKOOP.