My complaint:

Ik heb al iets van 2 weken geleden schoenen besteld en op selektvracht stond dat het 7 mei al afgeleverd is maar ik kreeg geen pakket en ik was de hele dag thuis. Ik heb een mail gestuurd en ze zeiden dat ik dan contact moest nemen met de bezorger maar hoe kan ik dan met de bezorger contact nemen ik heb ze nog een mail gestuurd gister en wacht op de antwoord.

Desired solution:

Ik wil dan mijn geld terug of mijn pakket!