My complaint:

Carlton Beach hotel laat ons op 8 mei weten dat onze boeking voor twee kamers, gemaakt met de cadeaubox culinair logeren, worden opgezegd. Reden is dat cadeaubox.nl failliet zou zijn en niet uitbetaald. (De website van cadeaubox.nl is uit de lucht en ze zijn telefonisch niet bereikbaar. Via e-mail onze teleurstelling laten weten). De culinair logeren boxen waren best een flink bedrag. Het Carlton Beach hotel treft geen blaam. Men stond ons vriendelijk te woord en bood zelfs uit coulance tegen een goedkoper tarief een overnachting aan, waarvan we echter geen gebruik zullen maken. We hebben al genoeg betaald. Tot onze verbazing zien we dat Cadeaubox.be nog steeds hetzelfde arrangement aanbiedt, die zijn dus blijkbaar nog volledig actief. Moet je daar nog maar vertrouwen in hebben!?

Desired solution:

De aanbieding gestand doen of ons geld terug. Kunnen we de Bruna winkel die ons de bon verkocht hierop aanspreken? Ze hebben niet geleverd wat we gekocht hebben.