My complaint:

Via Transavia hebben we een auto gehuurd voor 6 dagen Portugal. We kregen een bevestiging met voorwaarden terug van Interrent. Bij aankomst werd ons verteld dat we met onze afgesloten verzekering in Nederland nog steeds een eigen risico hadden van zo’n kleine 1300 Euro! Dus hebben het eigen risico daar af moeten kopen voor 12,50 per dag ex 23% belasting. Nu bleek dat we een volle tank kregen die we op moesten rijden, terwijl in de voorwaarden stond: ophalen met volle tank afleveren met volle tank. We hebben 251 kilomter gereden. Een bedrag van 97 Euro!! voor een Renault Punto waarvan we nog geen kwart van de tank leeg hadden gereden!! werd nog eens afgeschreven van de creditcard! Dus naast de autohuur van 115,17 en in Nederland afgesloten verzekering van 39,90 + de extra genoemde kosten bij Europcar / Interrent Portugal van 170.80 zijn we voor 6 dagen huur van een Renault Punto 325.87 kwijt!!

Desired solution:

De afgesloten verzekering in Nederland van 39,90 was voor niks geweest en daarnaast lijkt een retournering van 75 Euro voor teveel betaalde brandstof zeer redelijk