My complaint:

Ze proberen overal geld van je af te troggelen. In den haag houtrust bijvoorbeeld moest je geld betalen als je je pasje was vergeten terwijl dit niet in de huisregels staat of in de algemene voorwaarden. Nu ging dit geld naar een goed doel dus kon me er niet erg aan storen. Nu hebben ze weer wat nieuws: na 3x pas vergeten moet je een nieuwe pas aanschaffen van 25€. Anders mag je er niet in. Dit staat nergens op de website. In de algemene voorwaarden staat wel dat ze de huisregels mogen aanpassen maar dat dit 3 mnd vam te voren is en dat dit op de site wordt gepubliceerd. De vestiging doet gewoon waar die zelf zin in heeft. Verder zijn de groepslessen altijd vol en wordt er niet gecontroleerd op mensen die meerdere lessen gewoon naar binnen gaan. Het is goedkoop sporten maar weet waar je aan begint. Je hoeft geen aardige professionele medewerkers te verwachten. Het zijn voornamelijk tieners.

Desired solution:

Dat ze handelen naar het contract en niet steeds weer iets nieuws bedenken om geld af te troggelen. En beter personeel zou ook schelen want ze liegen gewoon dat het in het contract staat. Ik heb alles haarfijn uitgezocht en de conclusie is dat ze liegen. Als de nieuwe regels in het contract zouden staan, dan zou ik er niet over klagen.