Klacht ! verjaardagskorting via MyPhilips KLACHT.nl

My complaint:

Omdat ik geregistreerd sta bij Philips, kreeg ik een korting van 35% bij aanschaf via de OnlineShop.
Die moet binnen 14 dagen gespendeerd worden.
Nu had ik een artikel gevonden, maar die blijkt tijdelijk uitverkocht te zijn.
Bij navraag blijkt dat ik de korting niet kan gebruiken, als een artikel tijdelijk niet op voorraad is.
Ook niet als ik het wil reserveren.
Jammer!

Desired solution:

Het zou klantvriendelijk zijn van Philips als ik de korting alsnog zou kunnen gebruiken, zodra het artikel op voorraad is.

PS: jammer dat ik niet bij Philips zelf een klacht kan indienen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Philips about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Philips to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Philips

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Geachte medewerker van Philips Webcare, Ik heb via Facebook 2x gereageerd, maar geen antwoord gekregen. Voor zover ik kan zien, zou u mijn gegevens moeten kunnen inzien. Zoals u begrijpt, zet ik liever geen adressen en nummers in deze reactie, aangezien dit openbaar is. Mijn Facebookadres is: https://www.facebook.com/johnvanschaijk Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, John van Schaijk

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

Omdat u geen persoonlijke gegevens heeft ingevuld op deze website, kunnen we jammer genoeg geen contact met u opnemen. Toch zouden we u graag een oplossing aanbieden. We raden u dan ook aan om contact op te nemen met onze dienst. Dit kan onder meer via onze Facebookpagina "Philips Nederland" of @PhilipsCare_NL op Twitter.

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

Complaint: verjaardagskorting via MyPhilips

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: