My complaint:

mn zoon van 10 wou met de bus naar het centrum om samen met oma een cadeau te kopen voor zijn verjaardag met een euro in de hand ff een kaartje kopen en op naar het centrum maar helaas de chauffeur stak hier een stokje voor hij moest maar twee euro betalen zonder enige uitleg of maar weer gelijk uitstappen ik snap dat dit klopt want het staat op het kinderkaartje maar kom op syntus moet dit op deze manier ik vind het associaal om een kind zo weg te sturen dit kan ook anders het is maar goed dat hij op tijd was en de volgende bus alsnog kon nemen na eerst oma gebeld te hebben dat het later werd

Desired solution:

oma heeft het later aan een andere chauffeur verteld deze sprak er schande van en heeft min of meer excuus aangeboden maar ik wou het toch laten weten want kinderen zijn toch ook de toekomst voor syntus graag wil ik een passend antwoord van syntus zelf