12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

12 years ago - We have sent reminder to Vakantieveilingen.nl to pickup complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vervelend dat het u niet schikt op de datum waarop u heeft gereserveerd. Het kan zijn dat u nog een reservering kunt plaatsen als u contact opneemt met de aanbieder, terwijl dit niet via de waardebon kan, simpelweg omdat de aanbieder ook nog reserveringen openlaat voor de reguliere boekingen. Wanneer u zich inlogt bij ons op onze website en kijkt onder het kopje ´mijn veilingen´, dan vindt u daar uw gewonnen veiling. Wij willen u vragen om de betreffende veiling aan te klikken. U vindt dan de originele veilingtekst, hierin heeft het onderstaande gestaan: Data 'Geldig vanaf 1 april 2013 tot en met 30 juni 2013 (m.u.v. de feestdagen) Open van dinsdag tot zondag. Op basis van beschikbare plaatsen op de veerboot (m.u.v. feestdagen)' Dit houdt in dat het op basis van beschikbaarheid wordt aangeboden, het kan dus zijn dat de gewenste datum niet beschikbaar is en dat u dan uit dient te wijken naar een andere datum. Als u op onze website kijkt onder het kopje 'klantenservice -> reserveren' dan vindt u het onderstaande: 'De meeste veilingen kan je reserveren via www.vakantieveilingen.nl/reserveren maar controleer altijd op waardebon en in de bevestigingsmail van de gewonnen veiling hoe je kunt reserveren. Let op, als je je reservering hebt gemaakt, kan je hem daarna niet meer aanpassen.' Het is dan ook niet mogelijk om een gemaakte reservering aan te passen. Dit staat ook duidelijk op onze website. Het spijt ons dat wij u niet verder tegemoet kunnen komen. U zou eventueel de veiling over kunnen dragen aan iemand die er gebruik van zou kunnen/willen maken. U dient hiervoor dan een naamswijziging door te geven aan de aanbieder. Met vriendelijke groet, Charlie – Vakantieveilingen.nl