My complaint:

Hallo,

Op datum 26-03-2013 heb ik gesproken met mevrouw de Graaf om 12.16 en met mervouw Stappen om 14.34. Ik wilde bepaalde informatie, omdat ik niet de juiste informatie had gekregen bij Intrum Justitia. Er werd naar mij geschreeuw en heel onbeschoft gesproken. Dat ik uiteindelijk moest huilen. Door mevrouw Stappen, kon ik het niet meer en ik hing op en ik ging huilen. Ik belde voor de derde snikkend aan de lijn en vroeg aan de volgende medewerker om alstublief mij met resprect te behandelen en niet tegen mij te schreeuwen of onbeschoft zijn. Ik bel niet voor niks, ik kan mijn bel minuten aan een leukere gesprek op maken dan naar Intrum Justitia te bellen. Het duurde even voordat ik weer normaal kon praten en dat ik niet meer moest huilen.

De situatie is al zo vreselijk moeilijk en ik doe mijn uiterste best om het oplossen zowel voor mij als voor Intrum Justitia. En ik bedoel wanneer ik bel om meer informatie te weten doe ik het niet voor niks, wanneer ik het echt wist zou ik mijn tijd niet verspillen door het bellen.

Ik moest dit zelfs bespreken met mijn vriendinnen, familieleden en maatschappelijk werkster, omdat ik heel erg ermee zat. Ik ging ermee slapen en wakker worden ermee.
We zijn allemaal mensen, wat kosten hun om respectvol met mij te praten en mij uitleg geven over wat ik vroeg. Ik bedoel daarvoor worden zij toch ook uit betaald elke maand.

Mijn geestelijke rust werd echt verpest door mevrouw Stappen en mevrouw de Graaf.
Zulke mensen horen niet te werken bij een baan waar ze met mensen te maken krijgen.

Desired solution:

Ik wil dat allebei de medewerkers hun excuses aanbieden.
Dit wil ik schriftelijk ontvangen.