My complaint:

Mijn dochter ( 11 jaar) wilde van haar spaargeld graag wat nagelspulletjes bestellen. Deze spulletjes vond ze het goedkoopst bij Light in the box voor in totaal € 26,38. Na ruim 4 weken kwam het pakketje maar of ik nog even € 18,25 wil betalen anders geen pakketje . Nergens op de site staat vermeld dat er nog extra kosten bijkomen. Van de postbode moest ik horen dat het pakket uit Hong Kong kwam! Het pakketje ligt ( nu nog) bij het postkantoor . Mail gestuurd naar Light in de Box , nog geen antwoordt gehad terwijl er op de site staat: binnen 2 dagen antwoordt . Erg jammer , dit kan ik en mijn dochter niet betalen. € 44,63 voor een paar nagelspulletjes .

Desired solution:

Het vooruit betaalde geld: € 26,38 terug storten op mijn rekening of het pakket bij het postkantoor ophalen en geen
€ 18,25 kosten betalen.