My complaint:

Door het falen van en niet controleren van Telfort van via internet aangevraagde “abonnementen” volgen nu al maanden nota’s en dreigementen van TELFORT aan mijn adres. Blijkbaar heeft iemand een abonnement afgesloten op mijn naam en daar kom je bij Telfort niet meer van af. Telforts eigen controle bestaat en/of deugt niet, terwijl een 1e controle eenvoudig uit te voeren is middels een “bevestiging mail” naar aanvrager (gratis TIP voor TELFORT) te sturen die vervolgens door aanvrager via een link bevestigd kan worden. Dan weet Telfort redelijk zeker dat de “aanvrager” op de hoog ook de aanvrager is, door deze mailbevestiging.
Een afgeleverd modem is door mij per direct geretourneerd met de zelfde pakket-bezorger. Vervolgens div. keren uitleg geschreven en geretourneerd op de verzonden terreur-nota’s. Daar stonden tevens foutieve bank- en telefoon gegevens op, die al een indicatie geven dat ik de aanvraag niet zelf heb ingevuld. Echter geen enkele reactie behalve een volgende, zinloos dreigement met incasso- en gerechtelijke stappen! Ook contact gezocht en na lang wachten gehad met hun Klantendienst …. uiteindelijk echter ook zinloos !
Ik heb inmiddels melding gedaan bij het “Centraal Meldpunt Identiteitsfraude en- fouten (CMI)” . Hier aangegeven dat Telfort identiteitsfraude accepteert, tolereert en geen verdere actie onderneemt , sterker nog , onschuldigen blijft achtervolgen ! Ik wacht wel af tot het tot een rechtszaak komt. Na ingewonnen advies hierover denk ik juridisch sterk te staan.
Dit “grapje” kost mij teveel tijd en geld door iedere keer op deze Telfort onzin te reageren om vervolgens hier geen enkele reactie op te krijgen.

Desired solution:

Excuses voor ondervonden terreur en schriftelijke bevestiging dat het hier een TELFORT fout betreft.