My complaint:

Geachte van der Valk medewerker/ster,

Daar wij velen jaren tevreden klant van u hotels zijn, hebben wij op 05-05-2013 een cultuur arrangement geboekt in hotel Spornitz.
Ons hoofddoel was het bezoeken van slot Schwerin dat wij altijd al een keer wilden bezoeken.
Daar er in het arrangement kaartjes zaten voor zo een bezoek aan het slot, hebben wij geboekt.
Daar wij beiden 66 jaar zijn was dit voor ons toch wel een onderneming maar leek ons de moeite waard.
In Schwerin aangekomen bij het slot bleek het de hele maand Mei gesloten te zijn.
Hopelijk kunt u onze teleurstelling begrijpen van deze domper op onze vakantie.
Mijn reden van schrijven is dan ook dat u dit vermeld op de website zo dat andere gegadigden niet teleurgesteld worden.

Met vriendelijke groet,

Desired solution:

Vergoeding.