Complaint: Ongeldig..

user-177694 on 11 May 2013 about Rang1tickets in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb eind januari 2 kaarten besteld voor de voorstelling van Youp van ‘t Hek, €64 per stuk. De tickets hebben we via de mail ontvangen, helaas kloppen de gegevens niet die in de tickets vermeld staan. Ik heb het theater gebeld waar de voorstelling plaatsvindt, we dachten dat we de verkeerde tickets binnen hadden gekregen. Een medewerker heeft mij verteld dat rang1Tickets.nl illegaal (!) kaarten verkoopt. Ze kopen kaarten in onder een bepaalde naam en verkopen deze weer door voor veel meer geld. Doordat mijn 2 kaarten illegaal zijn en op een andere naam staan, zijn ze ongeldig en kunnen we niet naar de voorstelling.
Ik heb hiervan aangifte gedaan.

Desired solution:

Mijn geld terug.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Rang1tickets

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Rang1tickets to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Rang1tickets

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Rang1tickets

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Rang1tickets posted

Rang1tickets

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De kaarten die u heeft ontvangen zijn toegangskaarten voor het concert. Deze zijn niet persoonsgebonden. Dit houdt in dat een ieder die in het bezit is van een toegangskaart, toegang heeft tot het evenement. Rang1tickets verkoopt alleen geldige en officiële kaartjes.

Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd;

Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange tijd uitverkocht zijn. Wij maken het mogelijk om op een later moment toch nog te kunnen beslissen naar een voorstelling te gaan, ook al is deze voorstelling al uitverkocht. Uiteraard verkopen wij ook tickets voor concerten en evenementen die nog niet uitverkocht zijn. Soms is een concert uitverkocht maar worden er later nog extra tickets vrijgegeven.

Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger is dan de inkoopprijs van de toegangsbewijzen. Leest u onze beschrijving van onze bedrijfsactiviteiten na op www.rang1tickets.nl

All complaints of