My complaint:

De Boeing 777-300ER is in de comfort en economy class voorzien van een extra stoel in de middenrij. Na ruim 20 jaar de meest oncomfortable transatlantische Business Class stoel te hebben gevlogen, stelt de KLM zich nu ook kandidaat voor de YC categorie door er even 1 stoeltje ‘tussen te persen’ van een 3-3-3 configuratie naar een 3-4-3 configuratie, schouder aan schouder en half in het gangpad hangend en dus voortdurend aangereden door de trolleys die zelf al moeizaam door het smalle pad bewegen. Een grote schande en belediging voor de passagier welke iedere 30 min n rondje maakt tbv de bloedcirculatie In de ledematen die de nieuwe stoel tevens belet. Wij als particulier en groep bedrijven zullen niet langer gebruik maken van deze dienst zolang dit produkt op de route vliegt.

Desired solution:

Compensatie en seatplan aanpassen