My complaint:

Tot op de dag van vandaag heb ik nog geen definitieve aanslag kinderopvangtoeslag 2011 ontvangen.

Na meerdere malen gebeld te hebben hoor ik dat ze niet weten hoe lang het nog duurt en ook niet weten waar het aan ligt.

Terwijl ze alle gegevens binnen hebben want mijn definitieve toeslag inkomstenbelasting 2011 heb ik al lang binnen.

Als ik moet betalen weten ze niet hoe snel ze iets moeten sturen maar als ik iets ontvang dan mogen ze er drie jaar over doen.

Desired solution:

Als ik mijn definitieve aanslag ontvang.