My complaint:

Op 27/4 bij de Brasserie in Breda gaan zitten en eten besteld. Duurde enorm lang en kreeg als compensatie nog een glas rode wijn. Na een klein uur werd het gebracht. Voor betaling gebruik gemaakt van mijn Favorites Card – teruggekregen met het bekende zwarte mapje met bon – 3 euro fooi gegeven en daarmee zou het klaar moeten zijn. Kom gisteren in Eindhoven en wordt toegang geweigerd. De manager moest komen werd naar een aparte kamer gebracht en mij werd verteld dat ik gegeten had zonder de rekening te betalen zijnde € 23.50! Voelde me enorm geirriteerd en was gewoon zo kwaad en, ondanks de zakelijke uitleg van deze heer, ben ik in de loop van de avond steeds kwader geworden. Ten eerste hoe kan men zeggen de rekening niet betaald te hebben als ze wel mijn naam weten en de Favorites card hebben gehad waar genoeg punten op stond en ik de bon heb. Bon met card werden in het zwarte mapje teruggeven. Dus 1 uur zitten wachten – glaasje wijn in ruil gekregen – card afgegeven bon terug en dan apart worden genomen. Ondanks het gratis aangeboden diner dezelfde avond ben ik van mening dat men hier mij onjuist hebben behandeld.

Desired solution:

Schriftelijke excuses.