My complaint:

Op 12-10-2012 2 tickets Fyra Breda-Schiphol gekocht. Tijdig op perron aanwezig. Aldaar meldde personeel: trein met vertrektijd 14u55 vertrekt om 15u25 ivm niet vrij zijn van het baanvak. Om 15u23 komt mededeling in trein: Fyra vertrekt voor onbepaalde tijd niet naar Schiphol. Toen was het te laat om nog met ander vervoer tijdig op Schiphol aan te komen voor halen vlucht. Vervolgens terug naar huis met taxi, nieuwe -kostbare- vlucht voor 2 personen Amsterdam-Genève geboekt voor vertrektijd in dezelfde avond (21.15 uur), met auto naar Schiphol gereden en daar auto geparkeerd.
Kosten door deze fout NSHispeed:
-2 treintickets € 41,60
-2 nieuwe tickets vlucht easyjet Amsterdam-Genève € 255,20
-210 km auto breda-schiphol vv:€ 39,90
-parkeren Schiphol: €60,10
Totale schade: € 396,80

Ik heb deze klacht/schade op 26 oktober 2012 bij NSHispeed schriftelijk gemeld met alle bewijsstukken. Na herinneringen door mij heeft NSHispeed uiteindelijk alleen de kosten van de tickets vergoed: € 41,60. Uiteraard ben ik daar niet mee akkoord gegaan. Voor de rest verwees men mij echter naar mijn reisverzekering. Centraal beheer wees echter vergoeding af en verwees terug naar NS Hispeed.

Desired solution:

Ik wens de nog niet door NSHispeed vergoede kosten die ik heb gemaakt als gevolg van het niet juist informeren over vertraging en vervolgens in het geheel niet rijden van de Fyra op 12 oktober 2012 in zijn geheel vergoed te krijgen door NSHispeed.
Het gaat dus om een bedrag van € 255,20 + € 39,90 + € 60,10 = € 355,20.