My complaint:

Na het storten van o.a. communie geld van onze zoon bleek er in het scherm 50 euro te weining te staan om het scherm.
Na terug gave van het geld bleek 50 euro biljet weg te zijn.
Dit uiteraard aangegeven moet 2 weken op uitslag wachten of er een saldo verschil aanwezig is.
Dus van Automaat probleem wordt ons probleem gemaakt.

Desired solution:

Onze 50 euro eerlijk terug geven, en tevens voortaan met de hand tellen.
Ze gaan netjes de 50 euro vergoeden.