Ik heb op 3 mei een kledingstuk besteld op hm.com, ik kreeg toen te zien dat mijn bestelling tussen 6 en 10 mei bij me thuis bezorgd zou worden. Het is nu inmiddels 13 mei en ik heb nog steeds geen pakketje ontvangen. Ook kan ik mijn pakketje al vanaf het begin niet volgen, dus ik weet ook niet waar hij nu is en wanneer hij binnenkomt.
Zo snel mogelijk het pakketje ontvangen en desnoods een tegemoetkoming oid.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to H&M about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to H&M to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by H&M
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that H&M posted
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by H&M
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Vanuit de H&M klantenservice hebben wij een mail gestuurd op 22-05-2013 met de informatie over de leveringstijden van H&M Shop Online.
De procedure is uitgelegd waar klanten terecht kunnen wanneer een pakket vertraging heeft opgelopen.
Klanten kunnen terecht bij de eigen klantenservice van H&M.
