My complaint:

Krijg een aanmaning van intrum terwijl ik al lang betaald heb aan fedex volgens afspraak met een persoon die ik gebeld had omdat de rekening van hun hoger was dan verwacht maar ze hadden er recht op maar zat te wachten op geld wat nog door klanten betaald moest worden dat was geen probleem en heb betaald volgens afspraak en net toen ik betaald had komt intrum later dan dat ik betaald had en nu willen ze nog steeds te veel geld waar ze geen recht op hebben echt waanzin.

Desired solution:

Excuus en stoppen met geld eissen waar ze geen recht op hebben.